¿Cómo funcionan las devoluciones en España?
Para realizar una devolución, por favor, rellena aquí el siguiente formulario. Tienes que imprimir esta etiqueta y pegarla al paquete. Una vez lo tengas todo, lleva el paquete a Correos para que ellos se encarguen de hacérnoslo llegar.
Recuerda solicitar el resguardo del envío para poder reclamar, en caso de que se produzca alguna incidencia.
Añade el formulario de cancelación o una nota con tus datos (nombre, dirección, número de pedido) y el motivo de la devolución.
Si nos devuelves algún producto, ten en cuenta lo siguiente:
- Pide el recibo del envío y guárdalo hasta que hayamos recibido el paquete en almacén.
- Los productos devueltos se procesarán a su recepción , dentro de los 5 días hábiles (excepto los sábados).
- Debes empaquetar la mercancía con el debido cuidado, para que los productos no se dañen durante el transporte.
- En caso de devolución de dispositivos electrónicos, realizarla en el embalaje original para evitar daños durante el transporte.
- Para las mercancías que se devuelvan por otro tipo de mensajería, no se aceptarán los costes de la devolución.
¿Qué se puede devolver?
Puedes devolver la mercancía sin dar explicaciones dentro de los 14 días después de su recepción. Además ofrecemos una devolución prolongada de 16 días. Por lo tanto, dispones de 30 días para devolver el pedido.
La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir y conserven su embalaje original. Por favor, empaqueta adecuadamente los artículos devueltos para que no sufran daños durante su transporte.
¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!
¡Recuerda solicitar y guardar el resguardo del envío para posibles reclamaciones!
Indica también el motivo exacto de la devolución (formulario de devolución) y los siguientes datos: nombre, dirección, número de pedido.
Puedes encontrar más información acerca de este tema aquí .
¿Cómo se me devolverá el dinero?
En cuanto hayamos recibido correctamente tu devolución dentro del período de devolución de 30 días, realizaremos el reembolso en tu método de pago original dentro de unos días hábiles. Si lo prefieres, también podemos realizar el reembolso en forma de vale.
Una vez procesemos tu devolución, te enviaremos la confirmación por correo electrónico.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en cualquier momento.
