¿Cómo funcionan las devoluciones en España?
Para realizar una devolución, por favor, rellena aquí el siguiente formulario. A continuación recibirás la etiqueta de envío de forma fácil y cómoda por correo electrónico y recibirás información sobre cómo proceder. De esta forma, la devolución es gratuita para ti.
Al devolvernos productos, ten en cuenta lo siguiente:
- Debes solicitar un comprobante de envío y conservarlo hasta que recibas un reembolso o un reemplazo.
- Los productos devueltos se procesarán dentro de los 5 días hábiles (excepto los sábados) a partir de la recepción.
- Debes embalar los productos con cuidado para que los productos no se dañen durante el transporte.
- Al devolver dispositivos electrónicos, deben devolverse en el embalaje original para evitar daños en el transporte.
- En el caso de mercancías que deban ser devueltas a nosotros por una empresa de paquetería especial de palés, no asumimos los gastos de devolución.
¿Qué se puede devolver?
Puedes devolver la mercancía sin dar explicaciones dentro de los 14 días después de su recepción. Además ofrecemos una devolución prolongada de 16 días. Por lo tanto, dispones de 30 días para devolver el pedido.
La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir y conserven su embalaje original. Por favor, empaqueta adecuadamente los artículos devueltos para que no sufran daños durante su transporte.
¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!
¡Recuerda solicitar y guardar el resguardo del envío para posibles reclamaciones!
Indica también el motivo exacto de la devolución (formulario de devolución) y los siguientes datos: nombre, dirección, número de pedido.
Puedes encontrar más información acerca de este tema aquí .
¿Cómo se me devolverá el dinero?
En cuanto hayamos recibido correctamente tu devolución dentro del período de devolución de 30 días, realizaremos el reembolso en tu método de pago original dentro de unos días hábiles. Si lo prefieres, también podemos realizar el reembolso en forma de vale.
Una vez procesemos tu devolución, te enviaremos la confirmación por correo electrónico.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en cualquier momento.
